什么是现场服务管理和如何改进它

现场服务人员

除非你是一名现场服务专业人员,否则你可能对这个行业并不完全熟悉。Vele Galovski.他将现场服务定义为“在安装产品的客户网站上进行的任何工作“。这包括商业和住宅画家,搬运工,电工,地毯清洁剂和排水沟清洁剂,包括许多其他人。

现场服务人员在维护或安装行业.基本上,现场服务工作人员在现场不断出现,而不是粘在桌子后面以及提供的所有服务都在客户位置。德赢ac米兰官方网站

现场服务行业不断壮大。研究和市场注意到,“2019年”全球现场服务管理市场(由中国市场称为市场)的价值为28.5亿美元,预计将于2026年达到710亿美元,在此期间注册了15.4%的CAGR,2021-2026“。凭借这种不断的增长率,现在是您获得市场份额的绝佳机会!

现场服务业面临着自己的挑战和障碍。例如,商业所有者如何在经常出发时正确监督并管理所有员工?因为行业的快速发展现在有一个“对时间和经济高效的解决方案的增加”管理无碟外地服务团队!有了有效的技术和工具,管理和监督现场服务的操作比以往任何时候都要容易,但现场服务管理到底是什么?

什么是现场服务管理?

现场服务管理允许企业主优化服务,日常运营与他们所有的员工在现场沟通还有更多。IBM.指出,“fIELD服务经理追踪组织的现场资源,并协调为客户提供熟练,专业或专有服务的现场服务从业者的工作“。

现场服务管理有助于确保日常业务运营顺利且有效地运行。

现场服务经理坐标:

  • 安排员工转移
  • 调度工作
  • 工作流程和每日任务
  • 存货
  • 与客户的合同
  • 所有政策和协议
  • 安全训练
  • 报告

处理实地服务管理器是很多,我们只刚刚划伤了表面。管理所有这些任务和责任独奏并只是笔和纸有挑战性。因此实施a现场服务管理软件一定会协助日常工作。

一个强大的现场服务管理软件将存储和数字化所有重要的信息,文件和日常操作在一个地方!您还应该投资一个现场服务管理软件强大的沟通工具因此,您可以轻松地在现场中快速和有效地联系员工。

下面的信息图表描述了最常见的现场服务管理问题。为了避免这些常见的错误,管理者和企业主必须适应新技术,如现场服务管理软件,以确保他们不会成为这些常见问题的受害者。

CONNECHEAM信息图表显示公共场业务问题

现场服务管理软件的好处

随着技术改变了我们每天做生意的方式,是时候走出石器时代,使用数字化的现场服务管理软件来帮助你集中所有重要的信息、任务、文档、报告、沟通等等。

一些好处和价值观一个顶级的缺口场服务管理软件应该提供:

  • 通过数字化调度来节省时间和金钱派遣工作
  • 数字时间跟踪,以提高工资单程和防止时间盗窃或伙伴冲孔
  • 管理人员通过确切和精确地获得实时可见性准确的时间表
  • 一个强大的沟通工具,与您的所有员工保持联系,所有人都在一个地方
  • 将工作流程数字化,使日常工作自动化,这样你的员工就可以摆脱笔和纸了。
  • 每天自动化报告危险这样可以避免员工受伤和设备损坏
  • 如果需要,如果需要,员工的知识中心访问员工手册,以确保您的团队是最新的,并在政策/程序上对齐
  • 员工的安全培训
  • 数字报告和可操作的数据见解

无论您是管理100名现场服务员工的团队还是10个团队,为他们提供成功所需的工具很重要。一种福布斯文章指出,“尽管如此,现代服务软件对即使是最小的业务,也可以像对拥有数百名员工的大公司一样有益”,尤其是那些价格实惠、使用直观的软件。

无论您的业务规模,如果您仍然使用笔和纸和粘合剂来记录并保存重要信息,那么您将自己处于巨大的劣势。文书工作往往会迷路,写作可能很难读取和填写表格,手动浪费时间浪费时间。使用现场服务管理软件将有助于简化和简化所有手动报告和文档,请帮助您节省时间和金钱。

福布斯指出“传统上,外勤服务行业很大程度上依赖于书面记录。传单和明信片可以促进其产品和促销活动,而报价、发票、账单和其他印刷材料驱动客户沟通的功能方面。”

使用移动现场服务管理软件,您可以在一个数字平台上在一个地方组织和保存所有内容。这意味着没有更丢失的文书工作,信息落在裂缝或缺乏之间团队成员之间的适当沟通.哪种移动现场服务管理软件是您业务的最佳解决方案?我们在下面回答这个问题。

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最好的,全场服务管理软件。

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Connecteam移动现场业务管理软件:一体化解决方案

Connecteam移动现场服务管理软件将简化您的管理和监督任务,是市场上可用的顶级服务管理软件之一。笔和纸的日子已经一去不复返了,现在所有的管理任务都可以在移动应用程序上或任何地方进行数字访问。

使用Connecteam Field Service Management应用程序,企业所有者和管理人员将能够在一个地方执行以下操作:

建设沟通应用程序

  • 完全地自定义培训和船上新员工。一旦员工完成培训,您将在实时收到推送通知
  • 基于GPS的时间跟踪功能,包括地理位置能力,这样你就可以确保你的员工在指定的地点打卡上班或下班
  • 容易地www.v66088.com 并允许员工根据其资格索取抢夺的工作
  • 与您的整个团队进行沟通在按钮的触摸或发送一个消息
  • 创建完全可自定义的工作流和一个任务列表清楚地定义当你的员工到达工作岗位时需要做什么
  • 数字形式和清单选择底部添加读取和符号功能的选项
  • 当员工完成任务或完成日常工作流程时接收通知,以便您确切地知道已完成的内容以及员工完成工作时
  • 自动化数字报告,完全自定义为您的偏好,以始终留在鲜明的顶部
  • 容易导出工时表的工资或发票的目的
  • 更新部分和公司进料,以确保所有员工都在同一页面上并与其工作一起参与
  • 创建数字调查或建议箱,这样员工可以就如何改进向管理层提供有见地的反馈
  • 完全可定制的安全培训,以帮助避免员工在工作中受伤
  • 危险和设备损坏报告.危险倾向于成为实际的事故,通过实时危险报告来确保团队的安全有助于避免再次发生事故。如果设备损坏了,员工可以很容易地报告损坏情况,甚至还可以附上图像。
  • 和更多!

您的员工不必再携带重型粘合剂或更多的文书工作了。使用像COOPPEAD这样的现场管理服务软件,管理人员和企业所有者不再担心因缺乏有效监督而失去损失的松散文书工作或落在裂缝之间的任务。此外,它的超级易于使用和直观,因此即使您的技术精湛的员工也会没有问题,拥有这种新技术。

Connecteam为您的所有管理和无碟员工需求提供最佳的现场服务管理软件解决方案。我们提到它也真正负担得起吗?最多可为50美元/月以39美元/月,您可以开始更好地管理您的外地服务员工团队。

既然你知道关于现场服务管理...

随着现场服务管理行业的快速增长,管理和企业主使用权利的商业成功是必要的工具和技术简化他们的日常运营.在桌面后面工作时很难管理员工,只有当您的员工是无碟和移动时,才会夸张。

管理一个不在办公室的团队有时会非常具有挑战性。管理人员很难确保整个团队处于同一页面,这就是为什么为管理人员提供一个一体化的移动现场服务管理软件来提供帮助是很重要的轻松简化他们的日常任务

无论您是一家绘画公司,车库门安装公司还是游泳池清洁公司,所有员工都可以随时随地获得所需信息,并在任何位置完成工作并提供最佳服务。使用Connecteam现场管理软件,您可以放心,您的员工将拥有他们在手掌中所需的一切,以优化他们的日常运营,并尽可能做到最好的工作!

1星 2星 3星 4星 五星级 10.投票,平均:5.00五分之一)

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